Toen ik in 2008 alleen mijn praktijk voor huidtherapie oprichtte, werkte ik nog twee dagen in de week in loondienst. Nieuwe cliënten melden zich in rap tempo aan en al snel zag ik aan het einde van de dag veel gemiste oproepen op mijn telefoon staan. Natuurlijk een luxeprobleem, want de vraag was groot. Maar het gaf ook stress aan het einde van de dag. Je hebt enerzijds het gevoel dat je kansen mist en dat je potentiële klanten laat wachten. Daarom kwam ik via Google al snel bij HS Telefoonservice terecht. Wat mij met name aansprak was de service, kleinschaligheid en de korte lijn. Een grote callcenter zou niet bij Huidzorg Houten passen. Trudy en Jorien gaan zeer discreet met de persoonlijke verhalen van onze cliënten om en hebben inmiddels zelfs vakinhoudelijke kennis. Dit geeft onze cliënten het gevoel dat ze al binnen zijn bij Huidzorg Houten. Daarnaast spelen zij goed in op de groei van de praktijk en denken ze met me mee hoe de service het meest effectief ingevuld kan worden in verhouding met de binnenkomende oproepen. Het gaat ze niet om het geld, maar om een duurzame relatie. Inmiddels bestaat het team uit meer dan tien mensen en lopen de zaken zo goed dat ook de officemanagers niet altijd alle telefoontjes kunnen aannemen. Daarom ben ik na 12 jaar nog steeds een tevreden klant.